מדיניות אחריות למוצרים של Self Stretch

מדיניות אחריות

ב-SelfStretch, אנו מקפידים על איכות המוצרים ושירות הלקוחות. להלן תנאי האחריות שלנו:

תקופת האחריות

• אחריות של 14 ימים:
  האחריות תקפה למשך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

זכאות להחלפת מוצר

• בעיות במוצר:
  אם המוצר הגיע עם פגם בייצור או שאינו תואם את התיאור באתר, תינתן החלפה במוצר חלופי זהה ללא עלות נוספת.

תנאים שאינם זכאים להחלפה

• נזקים שנגרמו על ידי הלקוח:
  במקרים שבהם המוצר ניזוק כתוצאה משימוש שגוי, טיפול לא נכון, או סיבה הנובעת מהלקוח, לא תינתן אפשרות להחלפה.
• שימוש לא מתאים:
  מוצרים שהוחזרו לאחר שימוש שגרם להם נזק או שינוי במצבם המקורי לא יהיו זכאים להחלפה. במקרה כזה:
  1. הלקוח יישא בעלויות המשלוח בדואר רשום, גם עבור משלוח המוצר למחסנים שלנו וגם עבור החזרתו חזרה ללקוח.
  2. העלות תחול על הלקוח בשל העובדה שהמוצר ניזוק או נהרס כתוצאה משימוש לא תקין על ידו.

שימו לב

• מוצר חלופי יישלח רק לאחר קבלת המוצר הפגום ובדיקתו.
• עלויות משלוח החזרה יחולו על הלקוח במקרים שאינם נוגעים לפגם במוצר או טעות מצידנו.

אם יש לכם שאלות נוספות, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו.
תודה שבחרתם ב-SelfStretch!